2018年11月3日，南京铭俊创软件开发有限公司的销售人员黄山加我微信，向我介绍他们公司的棋牌游戏软件，说易点游戏可以完美运营，绝对没有漏洞，上线即可盈利，并且会在360、百度、搜狗等渠道进行推广。一开始我对这个易点游戏不太感兴趣，但黄山一直热情地联系我介绍这个项目，还说年底玩棋牌游戏的人多，可以赚一笔，如果不放心还可以来考察，来回机票公司报销（后来并没有报销）。
我被黄山说动，就去了他们公司考察易点游戏，并在当天刷卡2万元，11月18日在江苏省南京市正式签订易点游戏软件系统销售协议。第二天又刷卡交了1万元。他们承诺7个工作日内将游戏软件交给我。我满怀希望地回到广州，等待他们交付游戏软件，但公司却迟迟不交付软件，这期间只有一个技术人员刘涛（微信：18014710367[存在]）联系我一次，谈的是关于棋牌游戏搭建的内容。之后我一直联系这个技术人员，问他什么时候能交付，他总是说快了快了，今天拖明天，明天拖后来。事实上他根本就没做，连个LOGO都没法按我的要求做好，根本没技术可言。后期我在网上看到易点游戏其他网友发的投诉帖，说他们公司货不对板，棋牌游戏没法正常运营，我就意识到不好了。
合同上约定15个工作日交付游戏平台和后台，我耐心地等着，然而15个工作日之后联系他们公司，他们公司还是交不出游戏软件，说是按我的要求在改。我提出退款，总监王霞（手机：18013390380[畅通] 微信：L13554346560[存在]）当场拒绝，之后再打她的电话就打不通。为了挽回损失我去了很多单位寻求帮助，他们都回复这算合同纠纷叫我和公司协商，可公司根本不愿协商