2015年9月，南昌奔跑网络科技有限公司的客服加了我的QQ，向我推荐奔跑网网店服务这个项目，后来我们互加了微信进行进一步的了解。我在9月7日的时候将9800元通过微信支付的方式转给负责和我联络的客服人员，并签订奔跑网网店服务网店常规服务合同，客服承诺他们提供网店装修、最基本的开店指导、物流配送、客服咨询等服务。
然而在我开店期间，奔跑网网店服务的人并未兑现其承诺的服务：1、约定的网店装修只是发送网络模板让我自己套用，并没有真正意义上的帮助装修；2、开店学习的部分资料是我自己从网络上购买的；3、网店内设置的客服毫无用处，起不到帮助接单和咨询的功能；4、承诺的开店指导仅仅是提供虚假订单让我自己找人刷单，一天只刷三单，这一块我又花了不少钱；5、起先下单和物流配送未出现什么问题，后来渐渐出现迟迟不发货的现象，与服务人员沟通，对方一概不理睬；6、承诺满500个订单返还押金9800元，由于交涉未果，因此网店被迫停止运行了。
本人在2017年6月2日通过奔跑网网店服务官网下单一笔订单号为170602005385843的204元的订单，但是直到现在都未曾发货，联系订单客服（QQ：2853378727[开通]）、宣传客服（QQ：2853378703[开通]）、常务客服（QQ：2853378715[开通]）及投诉建议客服（QQ：2853378705[开通]）均不被理睬。因为其行为着实恶劣，我便上网查询能否有投诉维权的渠道，结果上网一查，查到许许多多和我有相同遭遇的人。